| (Не показано 9 проміжних версій цього користувача) | |||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
[[Файл:Налаштування обладнання 1.png|міні|Перевірка налаштування обладнання|601x601пкс]] | [[Файл:Налаштування обладнання 1.png|міні|Перевірка налаштування обладнання|601x601пкс]] | ||
{{TOC|limit= | {{TOC|limit=3}} | ||
Перевірка налаштування обладнання обов'язково виконується за 10-15 хвилин до початку відеоконференцзв'язку (судового засідання або прийому). Відповідна кнопка знаходиться на верхній панелі сайту [https://vkz.court.gov.ua/ vkz.court.gov.ua] та доступна з будь-якої сторінки сайту. | Перевірка налаштування обладнання обов'язково виконується за 10-15 хвилин до початку відеоконференцзв'язку (судового засідання або прийому). Відповідна кнопка знаходиться на верхній панелі сайту [https://vkz.court.gov.ua/ vkz.court.gov.ua] та доступна з будь-якої сторінки сайту. | ||
| Рядок 15: | Рядок 15: | ||
Тепер можна переходити до [[#Тестовий дзвінок|тестового дзвінка]]. | Тепер можна переходити до [[#Тестовий дзвінок|тестового дзвінка]]. | ||
==Налаштування дозволу використання обладнання у | ==Налаштування дозволу використання обладнання у браузерах== | ||
Для можливості користуватися сервісом, у браузері має бути дозволено використання камери та мікрофону. Також, під час проведення конференції обладнання не має бути занятим іншим процесом (мають бути відключені skype, zoom тощо). | Для можливості користуватися сервісом, у браузері має бути дозволено використання камери та мікрофону. Також, під час проведення конференції обладнання не має бути занятим іншим процесом (мають бути відключені skype, zoom тощо). | ||
<div class="d-flex align-items-baseline" > | <div class="d-flex align-items-baseline"> | ||
<div class="p-2">[[FILE:Google_Chrome_logo.svg|32x32px]]</div> | <div class="p-2">[[FILE:Google_Chrome_logo.svg|32x32px]]</div> | ||
<div class="p-2"><h3>Google Chrome</h3></div> | <div class="p-2"><h3>Google Chrome</h3></div> | ||
</div> | </div><span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> | ||
<span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> | |||
'''Важливо!''' | '''Важливо!''' | ||
Якщо ви використовуєте браузер Chrome на роботі або у будь-якому іншому закладі з загальним використанням комп'ютерної техніки, можливо доступ до | Якщо ви використовуєте браузер Chrome на роботі або у будь-якому іншому закладі з загальним використанням комп'ютерної техніки, можливо доступ до керованих пристроїв налаштовує адміністратор закладу. Щоб перевірити це введіть у адресний рядок Chrome рядок текст: '''about:policy'''.<br> | ||
керованих пристроїв налаштовує адміністратор закладу. Щоб перевірити це введіть у адресний рядок Chrome рядок текст: '''about:policy'''.<br> | |||
Якщо у браузера є адміністратор, ви побачите перелік правил, що застосовуються. Якщо доступ до пристроїв заборонено, для його відновлення необхідно звернутися до адміністратора.<br> | Якщо у браузера є адміністратор, ви побачите перелік правил, що застосовуються. Якщо доступ до пристроїв заборонено, для його відновлення необхідно звернутися до адміністратора.<br> | ||
Якщо браузером керуєте лише ви, з’явиться повідомлення «Правило не встановлено».<br> | Якщо браузером керуєте лише ви, з’явиться повідомлення «Правило не встановлено».<br> | ||
| Рядок 40: | Рядок 35: | ||
====Як відновити заборонений доступ до пристроїв==== | ====Як відновити заборонений доступ до пристроїв==== | ||
#Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | ||
# Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. | # Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. | ||
# Якщо ви оберете значення "Використовувати глобальне налаштування за замовчуванням (Запитувати)", на початку кожного сеансу зв’язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. | #Якщо ви оберете значення "Використовувати глобальне налаштування за замовчуванням (Запитувати)", на початку кожного сеансу зв’язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. | ||
====Як встановити автоматичне використання пристроїв==== | ====Як встановити автоматичне використання пристроїв==== | ||
| Рядок 53: | Рядок 46: | ||
#Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | ||
# Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв’язку. | # Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв’язку. | ||
[[Файл:Дозвіл використання обладнання 1.png|міні|Дозвіл_використання_обладнання_Chrome|без]]<div class="d-flex align-items-baseline"> | |||
<div class="d-flex align-items-baseline" > | |||
<div class="p-2">[[FILE:Firefox_logo.svg|32x32px]]</div> | <div class="p-2">[[FILE:Firefox_logo.svg|32x32px]]</div> | ||
<div class="p-2"><h3>Mozilla Firefox</h3></div> | <div class="p-2"><h3>Mozilla Firefox</h3></div> | ||
</div> | </div><span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> | ||
<span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> | |||
У браузері Mozilla Firefox, при встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br> | У браузері Mozilla Firefox, при встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br> | ||
[[Файл:Firefox access.png|без|міні|Дозвіл використання пристроїв Mozilla Firefox]] | |||
====Відновлення забороненого доступу до пристроїв==== | ====Відновлення забороненого доступу до пристроїв==== | ||
#Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | ||
#Оберіть "Дозволити" у кожному меню поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон": мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. | # Оберіть "Дозволити" у кожному меню поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон": мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. | ||
# Якщо ви оберете значення "Завжди питати", на початку кожного сеансу зв'язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. | #Якщо ви оберете значення "Завжди питати", на початку кожного сеансу зв'язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. | ||
====Автоматичне використання пристроїв==== | ====Автоматичне використання пристроїв==== | ||
Якщо ви не надавали спеціальних дозволів для сайту, за замовчуванням для використання камери та мікрофону встановлене значення "Завжди питати". Щоб змінити ці налаштування: | Якщо ви не надавали спеціальних дозволів для сайту, за замовчуванням для використання камери та мікрофону встановлене значення "Завжди питати". Щоб змінити ці налаштування: | ||
#Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | ||
#Натисніть значок стрілки поряд з назвою сайту. | # Натисніть значок стрілки поряд з назвою сайту. | ||
#У наступному вікні натисніть кнопку "Докладніше". | # У наступному вікні натисніть кнопку "Докладніше". | ||
#У вікні, що відкриється, оберіть розділ "Дозволи" та встановіть прапорці "Дозволити" у кожному рядку поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон". | #У вікні, що відкриється, оберіть розділ "Дозволи" та встановіть прапорці "Дозволити" у кожному рядку поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон". | ||
== | <div class="d-flex align-items-baseline"> | ||
[[Файл: | <div class="p-2">[[Файл:Edge logo.svg|32x32пкс]]</div> | ||
<div class="p-2"><h3>EDGE</h3></div> | |||
</div> | |||
<span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> | |||
У процесі встановлення відеозв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (при умові, що доступ до пристроїв не заборонено). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br> | |||
[[Файл:Edge access vkz.png|без|міні|Дозвіл використання пристроїв EDGE]] | |||
<div class="d-flex align-items-baseline"> | |||
<div class="p-2">[[FILE:Safari_logo.svg|32x32px]]</div> | |||
<div class="p-2"><h3>Safari</h3></div> | |||
</div> | |||
<div class="alert alert-success col-10"> | |||
<strong>На мобільних пристроях Apple (iPhone, iPad) спочатку необхідно дозволити використання камери та мікрофону у загальних налаштуваннях (версія <=13.x). | |||
На компьютерах з операційною системою macOS рекомендовано використання браузеру Google Chrome</strong> | |||
<div class="d-flex"> | |||
<div class="p-2">[[FILE: | |||
<div class="p-2">На пристроях Apple (iPhone, iPad) спочатку необхідно дозволити використання камери та мікрофону у загальних налаштуваннях. На | |||
</div> | </div> | ||
[[Файл:Safari access ios.mp4|без|міні|439x439пкс|Дозвіл використання пристроїв iOS]] | |||
==Загальні рекомендації щодо використання мобільних пристроїв== | ==Загальні рекомендації щодо використання мобільних пристроїв== | ||
| Рядок 109: | Рядок 92: | ||
* Використовуйте навушники або головну гарнітуру (навушники та мікрофон). | * Використовуйте навушники або головну гарнітуру (навушники та мікрофон). | ||
*Якщо сеанс відеозв’язку передбачає розмову з користувачем, доцільно обрати фронтальну (передню) камеру. | *Якщо сеанс відеозв’язку передбачає розмову з користувачем, доцільно обрати фронтальну (передню) камеру. | ||
*Якщо під час сеансу зв’язку передбачається демонстрація приміщень, товарів тощо, оберіть основну (задню) камеру. | * Якщо під час сеансу зв’язку передбачається демонстрація приміщень, товарів тощо, оберіть основну (задню) камеру. | ||
*Слід пам'ятати, що під час сеансу відеозв’язку швидкі та різкі рухи з мобільним пристроєм погіршують якість зображення та звуку. | *Слід пам'ятати, що під час сеансу відеозв’язку швидкі та різкі рухи з мобільним пристроєм погіршують якість зображення та звуку. | ||
==Вибір обладнання== | ==Вибір обладнання== | ||
[[Файл:Settings 1.png|міні|Вибір обладнання]] | На сторінці перевірки налаштування обладнання браузер встановлює значення за замовчуванням. У разі необхідності ви маєте можливість обрати необхідне зі списку доступного обладнання.<br> | ||
Перелік доступного обладнання відкривається при натисканні на кнопку розгортання списку у кожному рядку. [[Файл:Settings 1.png|міні|Вибір обладнання|без]] | |||
===Роздільна здатність=== | |||
У даному рядку рекомендується встановити найменше значення у випадку погіршення якості зв'язку. Це налаштування дозволяє зменшити навантаження на ваш комп'ютер під час відеоконференції. | |||
= | <div class="alert alert-warning col-10"> <b>Для мобільних пристроїв, що працюють під операційною системою iOS необхідно встановити роздільну здатність не менше 640*360</b></div> | ||
==Тестовий дзвінок== | ==Тестовий дзвінок == | ||
[[Файл:Test call 1.png|міні|Тестовий дзвінок]] | [[Файл:Test call 1.png|міні|Тестовий дзвінок]] | ||
| Рядок 128: | Рядок 111: | ||
Якщо тестовий дзвінок успішний, потрібно нитиснути кнопку "Завершити тест". Після цього натиснути "До відеоприйому/конференції". Таким чином ви перейдете до розділу "Мої конференції". | Якщо тестовий дзвінок успішний, потрібно нитиснути кнопку "Завершити тест". Після цього натиснути "До відеоприйому/конференції". Таким чином ви перейдете до розділу "Мої конференції". | ||
Запрошення до конференції необхідно чекати у розділі "Мої конференції". | |||
===Якщо не вдається налаштувати відтворення звуку або відео=== | ===Якщо не вдається налаштувати відтворення звуку або відео=== | ||
#Якщо використовуються зовнішні динаміки або навушники, переконайтеся, що їх підключено. Переконайтеся, що динаміки працюють, спробуйте відтворити аудіо файл в музичному програвачі. Крім того, проблема може бути з підключенням мікрофона. | #Якщо використовуються зовнішні динаміки або навушники, переконайтеся, що їх підключено. Переконайтеся, що динаміки працюють, спробуйте відтворити аудіо файл в музичному програвачі. Крім того, проблема може бути з підключенням мікрофона. | ||
| Рядок 138: | Рядок 119: | ||
#Повзунок гучності призначений для пристрою відтворення за замовчуванням. Якщо ви користуєтеся кількома пристроями відтворення, в ВКЗ може використовуватись інший. Щоб змінити гучність для інших пристроїв, клацніть правою кнопкою миші піктограму гучномовця і виберіть "Пристрої відтворення". Клацніть правою кнопкою миші пристрій, який використовується в ВКЗ, виберіть "Властивості" та відрегулюйте повзунки на вкладці "Рівні". | #Повзунок гучності призначений для пристрою відтворення за замовчуванням. Якщо ви користуєтеся кількома пристроями відтворення, в ВКЗ може використовуватись інший. Щоб змінити гучність для інших пристроїв, клацніть правою кнопкою миші піктограму гучномовця і виберіть "Пристрої відтворення". Клацніть правою кнопкою миші пристрій, який використовується в ВКЗ, виберіть "Властивості" та відрегулюйте повзунки на вкладці "Рівні". | ||
#Переконайтеся, що веб-камеру спрямовано на вас та їй нічого не перешкоджає. Перевірте, чи саме ця камера працює в ВКЗ (поле "Камера" сторінки налаштування). | #Переконайтеся, що веб-камеру спрямовано на вас та їй нічого не перешкоджає. Перевірте, чи саме ця камера працює в ВКЗ (поле "Камера" сторінки налаштування). | ||
# Зверніть увагу! Якщо під час сеансу відеозв’язку ваш співрозмовник вас не чує, проблема може бути як з мікрофоном із вашого боку, так і з пристроєм відтворення (динаміками або навушниками) з боку співрозмовника. | #Зверніть увагу! Якщо під час сеансу відеозв’язку ваш співрозмовник вас не чує, проблема може бути як з мікрофоном із вашого боку, так і з пристроєм відтворення (динаміками або навушниками) з боку співрозмовника. | ||
#Якщо співрозмовник не бачить вас на відео (або ви не бачите його), але тестування пристроїв на вашому комп’ютері відбувається успішно, можливо якість Інтернет-з’єднання занизька. | #Якщо співрозмовник не бачить вас на відео (або ви не бачите його), але тестування пристроїв на вашому комп’ютері відбувається успішно, можливо якість Інтернет-з’єднання занизька. | ||
{{Cat-EC}} | {{Cat-EC}} | ||
[[Категорія:ВКЗ]] | [[Категорія:ВКЗ]] | ||
{{DEFAULTSORT:14_Перевірка_налаштування_обладнання}} | |||