|
|
(Не показані 14 проміжних версій 2 користувачів) |
Рядок 1: |
Рядок 1: |
| [[Файл:Налаштування обладнання 1.png|міні|Перевірка налаштування обладнання]] | | [[Файл:Налаштування обладнання 1.png|міні|Перевірка налаштування обладнання|601x601пкс]] |
| | |
| | {{TOC|limit=3}} |
|
| |
|
| Перевірка налаштування обладнання обов'язково виконується за 10-15 хвилин до початку відеоконференцзв'язку (судового засідання або прийому). Відповідна кнопка знаходиться на верхній панелі сайту [https://vkz.court.gov.ua/ vkz.court.gov.ua] та доступна з будь-якої сторінки сайту. | | Перевірка налаштування обладнання обов'язково виконується за 10-15 хвилин до початку відеоконференцзв'язку (судового засідання або прийому). Відповідна кнопка знаходиться на верхній панелі сайту [https://vkz.court.gov.ua/ vkz.court.gov.ua] та доступна з будь-якої сторінки сайту. |
|
| |
|
| Перед початком конференції необхідно впевнитися, що відключені всі блокувальники реклами, оскільки вони можуть частково або повністю блокувати роботу сервісу EasyCon. | | Перед початком конференції необхідно впевнитися, що відключені всі блокувальники реклами, оскільки вони можуть частково або повністю блокувати роботу сервісу ВКЗ. |
|
| |
|
| Далі необхідно [[#Налаштування дозволу використання обладнання у браузері|дозволити використання пристроїв (камери та мікрофону) у вашому браузері]]. | | Далі необхідно [[#Налаштування дозволу використання обладнання у браузері|дозволити використання пристроїв (камери та мікрофону) у вашому браузері]]. |
Рядок 13: |
Рядок 15: |
| Тепер можна переходити до [[#Тестовий дзвінок|тестового дзвінка]]. | | Тепер можна переходити до [[#Тестовий дзвінок|тестового дзвінка]]. |
|
| |
|
| ==Налаштування дозволу використання обладнання у браузері== | | ==Налаштування дозволу використання обладнання у браузерах== |
|
| |
|
| Для можливості користуватися сервісом, у браузері має бути дозволено використання камери та мікрофону. Також, під час проведення конференції обладнання не має бути занятим іншим процесом (мають бути відключені skype, zoom тощо). | | Для можливості користуватися сервісом, у браузері має бути дозволено використання камери та мікрофону. Також, під час проведення конференції обладнання не має бути занятим іншим процесом (мають бути відключені skype, zoom тощо). |
| | | <div class="d-flex align-items-baseline"> |
| ===Google Chrome=== | | <div class="p-2">[[FILE:Google_Chrome_logo.svg|32x32px]]</div> |
| [[Файл:Дозвіл використання обладнання 1.png|міні|Дозвіл_використання_обладнання_Chrome]] | | <div class="p-2"><h3>Google Chrome</h3></div> |
| [[Файл:Встановлення дозволу використання обладнання.png|міні|Встановлення_дозволу_використання_обладнання_Chrome]]
| | </div><span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> |
| | |
| <pre style="color: red">У браузері Chrome зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</pre> | |
|
| |
|
| '''Важливо!''' | | '''Важливо!''' |
| Якщо ви використовуєте браузер Chrome на роботі або у будь-якому іншому закладі з загальним використанням комп'ютерної техніки, можливо доступ до | | Якщо ви використовуєте браузер Chrome на роботі або у будь-якому іншому закладі з загальним використанням комп'ютерної техніки, можливо доступ до керованих пристроїв налаштовує адміністратор закладу. Щоб перевірити це введіть у адресний рядок Chrome рядок текст: '''about:policy'''.<br> |
| керованих пристроїв налаштовує адміністратор закладу. Щоб перевірити це введіть у адресний рядок Chrome рядок текст: about:policy.<br> | |
| Якщо у браузера є адміністратор, ви побачите перелік правил, що застосовуються. Якщо доступ до пристроїв заборонено, для його відновлення необхідно звернутися до адміністратора.<br> | | Якщо у браузера є адміністратор, ви побачите перелік правил, що застосовуються. Якщо доступ до пристроїв заборонено, для його відновлення необхідно звернутися до адміністратора.<br> |
| Якщо браузером керуєте лише ви, з’явиться повідомлення «Правило не встановлено».<br> | | Якщо браузером керуєте лише ви, з’явиться повідомлення «Правило не встановлено».<br> |
Рядок 32: |
Рядок 31: |
|
| |
|
| Якщо таке вікно не відкрилось, скопіюйте наступне посилання у адресний рядок браузера:<br> | | Якщо таке вікно не відкрилось, скопіюйте наступне посилання у адресний рядок браузера:<br> |
| ''about://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fvkz.court.gov.ua%3A443''<br> | | '''''about://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fvkz.court.gov.ua%3A443'''''<br> |
| та встановіть значення "Дозволити" для камери та мікрофону. | | та встановіть значення «Дозволити» для камери та мікрофону. |
|
| |
|
| ====Як відновити заборонений доступ до пристроїв==== | | ====Як відновити заборонений доступ до пристроїв==== |
|
| |
| [[Файл:Ідентифікатор сайту.png|міні|Ідентифікатор_сайту_Chrome]]
| |
|
| |
|
| #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. |
| #Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. | | # Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. |
| #Якщо ви оберете значення "Використовувати глобальне налаштування за замовчуванням (Запитувати)", на початку кожного сеансу зв’язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. | | #Якщо ви оберете значення "Використовувати глобальне налаштування за замовчуванням (Запитувати)", на початку кожного сеансу зв’язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. |
|
| |
|
Рядок 48: |
Рядок 45: |
|
| |
|
| #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. |
| #Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв’язку. | | # Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв’язку. |
| | | [[Файл:Дозвіл використання обладнання 1.png|міні|Дозвіл_використання_обладнання_Chrome|без]]<div class="d-flex align-items-baseline"> |
| ===Mozilla Firefox===
| | <div class="p-2">[[FILE:Firefox_logo.svg|32x32px]]</div> |
| [[Файл:Дозвіл використання обладнання.png|міні|Дозвіл_використання_обладнання_Mozilla]] | | <div class="p-2"><h3>Mozilla Firefox</h3></div> |
| | </div><span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> |
|
| |
|
| У браузері Mozilla Firefox, при встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br> | | У браузері Mozilla Firefox, при встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br> |
| | [[Файл:Firefox access.png|без|міні|Дозвіл використання пристроїв Mozilla Firefox]] |
|
| |
|
| ====Відновлення забороненого доступу до пристроїв==== | | ====Відновлення забороненого доступу до пристроїв==== |
|
| |
|
| #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. |
| #Оберіть "Дозволити" у кожному меню поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон": мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. | | # Оберіть "Дозволити" у кожному меню поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон": мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку. |
| #Якщо ви оберете значення "Завжди питати", на початку кожного сеансу зв'язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. | | #Якщо ви оберете значення "Завжди питати", на початку кожного сеансу зв'язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону. |
|
| |
|
| ====Автоматичне використання пристроїв==== | | ====Автоматичне використання пристроїв==== |
| [[Файл:Автоматичне використання пристроїв.jpg|міні|Автоматичне_використання_пристроїв_Mozilla]]
| |
|
| |
| Якщо ви не надавали спеціальних дозволів для сайту, за замовчуванням для використання камери та мікрофону встановлене значення "Завжди питати". Щоб змінити ці налаштування: | | Якщо ви не надавали спеціальних дозволів для сайту, за замовчуванням для використання камери та мікрофону встановлене значення "Завжди питати". Щоб змінити ці налаштування: |
|
| |
|
| #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. | | #Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку. |
| #Натисніть значок стрілки поряд з назвою сайту. | | # Натисніть значок стрілки поряд з назвою сайту. |
| #У наступному вікні натисніть кнопку "Докладніше". І | | # У наступному вікні натисніть кнопку "Докладніше". |
| #У вікні, що відкриється, оберіть розділ "Дозволи" та встановіть прапорці "Дозволити" у кожному рядку поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон". | | #У вікні, що відкриється, оберіть розділ "Дозволи" та встановіть прапорці "Дозволити" у кожному рядку поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон". |
|
| |
|
| ===Opera=== | | <div class="d-flex align-items-baseline"> |
| [[Файл:Дозвіл використання пристроїв.jpg|міні|Дозвіл_використання_пристроїв_Opera]] | | <div class="p-2">[[Файл:Edge logo.svg|32x32пкс]]</div> |
| | | <div class="p-2"><h3>EDGE</h3></div> |
| За замовчуванням Opera завжди запитує, чи дозволяєте ви даному сайту доступ до вашої камери або мікрофону. Opera буде використовувати ваш вибір і при
| | </div> |
| наступних відвідуваннях сайту [https://vkz.court.gov.ua/ vkz.court.gov.ua]. У процесі встановлення відеозв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (при умові, що доступ до пристроїв не заборонено). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br>
| | <span class="badge badge-pill badge-success">Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.</span> |
|
| |
|
| ====Як відновити доступ до пристроїв====
| | У процесі встановлення відеозв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (при умові, що доступ до пристроїв не заборонено). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".<br> |
| | [[Файл:Edge access vkz.png|без|міні|Дозвіл використання пристроїв EDGE]] |
|
| |
|
| #Натисніть значок камери у адресному рядку. Якщо доступ заборонено, значок сірого кольору.
| | <div class="d-flex align-items-baseline"> |
| #У вікні, що відкрилось. натисніть кнопку "Скасувати і перезавантажити сторінку".
| | <div class="p-2">[[FILE:Safari_logo.svg|32x32px]]</div> |
| #Відкриється вікно "Надійшов запит щодо доступу до відеокамери і мікрофона". Натисніть кнопку "Дозволити".
| | <div class="p-2"><h3>Safari</h3></div> |
| #Значок камери у адресному рядку змінить колір на блакитний.
| | </div> |
| | | <div class="alert alert-success col-10"> |
| ===Safari===
| | <strong>На мобільних пристроях Apple (iPhone, iPad) спочатку необхідно дозволити використання камери та мікрофону у загальних налаштуваннях (версія <=13.x). |
| [[Файл:Дозвіл використання обладнання Safari.png|міні|Дозвіл_використання_обладнання_Safari]] | | На компьютерах з операційною системою macOS рекомендовано використання браузеру Google Chrome</strong> |
| | | </div> |
| <pre style="color: red">Увага! Браузер Safari може використовуватись лоше на пристроях iPhone, iPad</pre> | | [[Файл:Safari access ios.mp4|без|міні|439x439пкс|Дозвіл використання пристроїв iOS]] |
| | |
| На пристроях Apple (iPhone, iPad) спочатку необхідно дозволити використання камери та мікрофону у загальних налаштуваннях. На зазначених пристроях використання камери та мікрофону можливо лише у браузері Safari. | |
|
| |
|
| ==Загальні рекомендації щодо використання мобільних пристроїв== | | ==Загальні рекомендації щодо використання мобільних пристроїв== |
|
| |
|
| *Для забезпечення кращої якості зображення та звуку під час сеансу відеозв’язку закріпіть пристрій на штативі. | | *Для забезпечення кращої якості зображення та звуку під час сеансу відеозв’язку закріпіть пристрій на штативі. |
| *Використовуйте навушники або головну гарнітуру (навушники та мікрофон). | | * Використовуйте навушники або головну гарнітуру (навушники та мікрофон). |
| *Якщо сеанс відеозв’язку передбачає розмову з користувачем, доцільно обрати фронтальну (передню) камеру. | | *Якщо сеанс відеозв’язку передбачає розмову з користувачем, доцільно обрати фронтальну (передню) камеру. |
| *Якщо під час сеансу зв’язку передбачається демонстрація приміщень, товарів тощо, оберіть основну (задню) камеру. | | * Якщо під час сеансу зв’язку передбачається демонстрація приміщень, товарів тощо, оберіть основну (задню) камеру. |
| *Слід пам'ятати, що під час сеансу відеозв’язку швидкі та різкі рухи з мобільним пристроєм погіршують якість зображення та звуку. | | *Слід пам'ятати, що під час сеансу відеозв’язку швидкі та різкі рухи з мобільним пристроєм погіршують якість зображення та звуку. |
|
| |
|
| ==Вибір обладнання== | | ==Вибір обладнання== |
| [[Файл:Settings 1.png|міні|Вибір обладнання]] | | На сторінці перевірки налаштування обладнання браузер встановлює значення за замовчуванням. У разі необхідності ви маєте можливість обрати необхідне зі списку доступного обладнання.<br> |
| | Перелік доступного обладнання відкривається при натисканні на кнопку розгортання списку у кожному рядку. [[Файл:Settings 1.png|міні|Вибір обладнання|без]] |
|
| |
|
| На сторінці перевірки налаштування обладнання браузер встановлює значення за замовчуваням. У разі необхідності ви маєте можливість обрати необхідне зі списку доступного обладнання.<br>
| | ===Роздільна здатність=== |
| Перелік доступного обладнання відкривається при натисканні на кнопку розгортання списку у кожному рядку.
| | У даному рядку рекомендується встановити найменше значення у випадку погіршення якості зв'язку. Це налаштування дозволяє зменшити навантаження на ваш комп'ютер під час відеоконференції. |
|
| |
|
| ===Роздільна здатність=== | | <div class="alert alert-warning col-10"> <b>Для мобільних пристроїв, що працюють під операційною системою iOS необхідно встановити роздільну здатність не менше 640*360</b></div> |
| У даному рядку рекомендується встановити найменше значення у випадку погіршення якості зв'язу. Це налаштування дозволяє зменшити навантаження на ваш комп'ютер під час відеоконференції.
| |
|
| |
|
| ==Тестовий дзвінок== | | ==Тестовий дзвінок == |
| [[Файл:Test call 1.png|міні|Тестовий дзвінок]] | | [[Файл:Test call 1.png|міні|Тестовий дзвінок]] |
|
| |
|
Рядок 115: |
Рядок 111: |
| Якщо тестовий дзвінок успішний, потрібно нитиснути кнопку "Завершити тест". Після цього натиснути "До відеоприйому/конференції". Таким чином ви перейдете до розділу "Мої конференції". | | Якщо тестовий дзвінок успішний, потрібно нитиснути кнопку "Завершити тест". Після цього натиснути "До відеоприйому/конференції". Таким чином ви перейдете до розділу "Мої конференції". |
|
| |
|
| '''<pre style="color: red">Запрошення до конференції необхідно чекати у розділі "Мої конференції".</pre>'''
| | Запрошення до конференції необхідно чекати у розділі "Мої конференції". |
|
| |
|
| ===Якщо не вдається налаштувати відтворення звуку або відео=== | | ===Якщо не вдається налаштувати відтворення звуку або відео=== |
|
| |
| <pre style="color: red">Функціонал налаштування та перевірки динаміків доступний у браузерах Google Chrome та Opera.</pre>
| |
|
| |
|
| #Якщо використовуються зовнішні динаміки або навушники, переконайтеся, що їх підключено. Переконайтеся, що динаміки працюють, спробуйте відтворити аудіо файл в музичному програвачі. Крім того, проблема може бути з підключенням мікрофона. | | #Якщо використовуються зовнішні динаміки або навушники, переконайтеся, що їх підключено. Переконайтеся, що динаміки працюють, спробуйте відтворити аудіо файл в музичному програвачі. Крім того, проблема може бути з підключенням мікрофона. |
| #Переконайтеся, що гучність динаміка не вимкнуто та її рівень достатньо високий. Клацніть піктограму гучномовця в нижній правій частині екрана, щоб відрегулювати гучність.<br> | | #Переконайтеся, що гучність динаміка не вимкнуто та її рівень достатньо високий. Клацніть піктограму гучномовця в нижній правій частині екрана, щоб відрегулювати гучність.<br> |
| #Повзунок гучності призначений для пристрою відтворення за замовчуванням. Якщо ви користуєтеся кількома пристроями відтворення, в EasyCon може використовуватись інший. Щоб змінити гучність для інших пристроїв, клацніть правою кнопкою миші піктограму гучномовця і виберіть "Пристрої відтворення". Клацніть правою кнопкою миші пристрій, який використовується в EasyCon, виберіть "Властивості" та відрегулюйте повзунки на вкладці "Рівні". | | #Повзунок гучності призначений для пристрою відтворення за замовчуванням. Якщо ви користуєтеся кількома пристроями відтворення, в ВКЗ може використовуватись інший. Щоб змінити гучність для інших пристроїв, клацніть правою кнопкою миші піктограму гучномовця і виберіть "Пристрої відтворення". Клацніть правою кнопкою миші пристрій, який використовується в ВКЗ, виберіть "Властивості" та відрегулюйте повзунки на вкладці "Рівні". |
| #Переконайтеся, що веб-камеру спрямовано на вас та їй нічого не перешкоджає. Перевірте, чи саме ця камера працює в EasyCon (поле "Камера" сторінки налаштування). | | #Переконайтеся, що веб-камеру спрямовано на вас та їй нічого не перешкоджає. Перевірте, чи саме ця камера працює в ВКЗ (поле "Камера" сторінки налаштування). |
| #Зверніть увагу! Якщо під час сеансу відеозв’язку ваш співрозмовник вас не чує, проблема може бути як з мікрофоном із вашого боку, так і з пристроєм відтворення (динаміками або навушниками) з боку співрозмовника. | | #Зверніть увагу! Якщо під час сеансу відеозв’язку ваш співрозмовник вас не чує, проблема може бути як з мікрофоном із вашого боку, так і з пристроєм відтворення (динаміками або навушниками) з боку співрозмовника. |
| #Якщо співрозмовник не бачить вас на відео (або ви не бачите його), але тестування пристроїв на вашому комп’ютері відбувається успішно, можливо якість Інтернет-з’єднання занизька. | | #Якщо співрозмовник не бачить вас на відео (або ви не бачите його), але тестування пристроїв на вашому комп’ютері відбувається успішно, можливо якість Інтернет-з’єднання занизька. |
|
| |
| ==Пов'язані статті==
| |
|
| |
| *[[Технічні вимоги]]
| |
| *[[Реєстрація та авторизація]]
| |
| *[[Що робити якщо учасник по справі авторизувався без ЕЦП]]
| |
|
| |
|
| {{Cat-EC}} | | {{Cat-EC}} |
|
| |
|
| [[Категорія:EasyCon]] | | [[Категорія:ВКЗ]] |
| | {{DEFAULTSORT:14_Перевірка_налаштування_обладнання}} |