| (Не показані 33 проміжні версії цього користувача) | |||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
== | ==Як змінити свою роль з представника на фізичну особу і навпаки?== | ||
[[Файл:Ecourt role change.png|без|міні|697x697пкс|Зміна ролі в кабінеті електронного суду]] | |||
== | ==Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний»== | ||
[[Файл:Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний.jpg|міні|Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний]]{{Ambox | |||
| type = content | |||
| style = margin-left:0px | |||
| text = <i><b>Ваш КЕП/ЕЦП може бути прострочено. Зазвичай строк дії ключа 1 рік.</b></i> | |||
}} | |||
*Перейти в розділ «Довіреності» | Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/EUSignWebInstall.exe|Бібліотеку веб підпису за посиланням]]''', виконати первинне встановлення, '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/CACertificates.p7b|ІМПОРТУВАТИ СЕРТИФІКАТ]]''' та налаштувати як зазначено у відео інструкції. | ||
*Натиснути «Створити довіреність» | [[Файл:Eu web install.mp4|без|міні|Встановлення бібліотеки підпису|400x400пкс]] | ||
==Сторінка білого або сірого кольору при створенні або при подачі заяви, система зависає, некоректно відображається ПІБ та інші символи на екрані== | |||
Необхідно відключити автопереклад сторінки, як зазначено на зображенні. | |||
[[Файл:Auto translate es.png|без|міні|403x403пкс]]Після вимкнення необхідно оновити сторінку з очисткою кешу: {{BS badge | |||
| color = primary | |||
| text = CTRL+F5 | |||
| badge-pill = badge-pill | |||
}} або {{BS badge | |||
| color = primary | |||
| text = CTRL+SHIFT+R | |||
| badge-pill = badge-pill | |||
}} на клавіатурі. | |||
==Реєстрація кабінету установи та надання довіреностей представникам== | |||
[[Файл:Individual representative switch.png|міні|243x243px|Перемикання між особистим профілем та профілем представника]] | |||
<div class="mbox-text-div"> | |||
{{Ambox | |||
| text = <div> | |||
*Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП <b>керівника</b> підприємства/установи. | |||
*Електронну пошту при первинній реєстрації вказуємо <b>особисту</b>. Після успішної реєстрації, <b>в профілі установи</b> заповнюємо обов'язкові поля та натискаємо кнопку «Зберегти зміни». | |||
*Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації. | |||
*Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані. | |||
*Перемикач між профілями доступний в правому верхньому куті (профіль користувача). | |||
</div> | |||
| style = margin-left: 0px | |||
}} | |||
</div> | |||
З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано '''витяг з ЄДР''', завірений системним КЕП. | |||
Для надання довіреностей представникам установи необхідно: | |||
#Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті '''керівника установи''' | |||
#Відкрити документ {{BS badge | |||
| color = primary | |||
| text = Виписка з ЄДР | |||
}} | |||
#Натиснути кнопку {{BS badge | |||
| color = warning | |||
| text = Передоручити | |||
}} | |||
# Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС) | |||
#Обрати необхідні права доступу представника | |||
#Натиснути кнопку {{BS badge | |||
| color = warning | |||
| text = Підписати | |||
}} | |||
==Як надати права подачі заяв представникам фізичних осіб?== | |||
Необхідно надати довіреність від імені фізичної особи: | |||
*Перейти в розділ <code>«Довіреності»</code> | |||
*Натиснути <code>«Створити довіреність»</code> | |||
*Зазначити РНОКПП представника юридичної особи (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд) | *Зазначити РНОКПП представника юридичної особи (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд) | ||
*Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати» | *Обрати права доступу <code>(Перегляд, Редагування, Подання)</code> та натиснути кнопку <code>«Надати»</code> | ||
*Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити» | *Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code> | ||
{{Ambox|text=Довіреності на конкретну справу або провадження створюються в розділі «Мої справи»|style=margin-left: 0px}} | {{Ambox | ||
| text = Довіреності на конкретну справу або провадження створюються в розділі «Мої справи» | |||
| style = margin-left: 0px | |||
}} | |||
==Як надати довіреність по окремій справі або провадженню?== | ==Як надати довіреність по окремій справі або провадженню?== | ||
| Рядок 18: | Рядок 77: | ||
*Поставити позначку напроти справи/провадження, по якій необхідно надати довіреність | *Поставити позначку напроти справи/провадження, по якій необхідно надати довіреність | ||
*Натиснути кнопку «Управління довіреностями» | *Натиснути кнопку «Управління довіреностями» | ||
*Зазначити РНОКПП представника (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд) | *Зазначити РНОКПП представника ''<u>(представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)</u>'' | ||
*Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати» | *Обрати права доступу <code>(Перегляд, Редагування, Подання)</code> та натиснути кнопку <code>«Надати»</code> | ||
*Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити» | *Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code> | ||
== | == Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.== | ||
Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката [[Що таке КЕП та ЕЦП?|ЕЦП/КЕП]] користувача. | |||
= | {{Ambox | ||
| text = Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача необхідно щоб в карточці додаткових відомостей учасника процесу в АСДС у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду з заявою, використовуючи шаблон «Заява про ознайомлення з матеріалами справи в електронному вигляді ( внесення РНОКПП до додаткових відомостей про учасника справи та надання доступу до електронної справи)» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП. | |||
| style = margin-left: 0px | |||
}} | |||
==Ситуація коли | ==Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі == | ||
Тут є 3 варіанти виходу з ситуації. | Тут є 3 варіанти виходу з ситуації. | ||
#Скористатися універсальними шаблонами | #Скористатися універсальними шаблонами '''«Клопотання»''' або '''«Заява»'''. | ||
#Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі. | #Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі. | ||
#Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію). | #Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію). | ||
{{Cat-ES}} | {{Cat-ES}} | ||
[[Категорія:Найчастіші питання ЕС]] | [[Категорія:Найчастіші питання ЕС]] | ||