|
|
(Не показано 28 проміжних версій цього користувача) |
Рядок 1: |
Рядок 1: |
| == Меня потрібно зареєструвати юридичну особу з ЄДРПОУ, але в мене є в наявності лише КЕП керівника підприємства. Підкажіть будь-ласка інструкцію з реєстрації в такому випадку. == | | ==Як змінити свою роль з представника на фізичну особу і навпаки?== |
| | [[Файл:Ecourt role change.png|без|міні|697x697пкс|Зміна ролі в кабінеті електронного суду]] |
| | |
| | ==Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний»== |
| | [[Файл:Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний.jpg|міні|Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний]]{{Ambox |
| | | type = content |
| | | style = margin-left:0px |
| | | text = <i><b>Ваш КЕП/ЕЦП може бути прострочено. Зазвичай строк дії ключа 1 рік.</b></i> |
| | }} |
| | |
| | Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/EUSignWebInstall.exe|Бібліотеку веб підпису за посиланням]]''', виконати первинне встановлення, '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/CACertificates.p7b|ІМПОРТУВАТИ СЕРТИФІКАТ]]''' та налаштувати як зазначено у відео інструкції. |
| | [[Файл:Eu web install.mp4|без|міні|Встановлення бібліотеки підпису|400x400пкс]] |
| | |
| | ==Сторінка білого або сірого кольору при створенні або при подачі заяви, система зависає, некоректно відображається ПІБ та інші символи на екрані== |
| | Необхідно відключити автопереклад сторінки, як зазначено на зображенні. |
| | [[Файл:Auto translate es.png|без|міні|403x403пкс]]Після вимкнення необхідно оновити сторінку з очисткою кешу: {{BS badge |
| | | color = primary |
| | | text = CTRL+F5 |
| | | badge-pill = badge-pill |
| | }} або {{BS badge |
| | | color = primary |
| | | text = CTRL+SHIFT+R |
| | | badge-pill = badge-pill |
| | }} на клавіатурі. |
| | |
| | ==Реєстрація кабінету установи та надання довіреностей представникам== |
| [[Файл:Individual representative switch.png|міні|243x243px|Перемикання між особистим профілем та профілем представника]] | | [[Файл:Individual representative switch.png|міні|243x243px|Перемикання між особистим профілем та профілем представника]] |
| <div class="mbox-text-div"> | | <div class="mbox-text-div"> |
| {{Ambox | | {{Ambox |
| | text = <div> | | | text = <div> |
| *Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП представника підприємства/установи (керівника). Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації. | | *Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП <b>керівника</b> підприємства/установи. |
| | *Електронну пошту при первинній реєстрації вказуємо <b>особисту</b>. Після успішної реєстрації, <b>в профілі установи</b> заповнюємо обов'язкові поля та натискаємо кнопку «Зберегти зміни». |
| | *Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації. |
| *Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані. | | *Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані. |
| *Перемикач між кабінетами доступний в правому верхньому куті (профіль користувача). | | *Перемикач між профілями доступний в правому верхньому куті (профіль користувача). |
| </div> | | </div> |
| | style = margin-left: 0px | | | style = margin-left: 0px |
| }} | | }} |
| </div> | | </div> |
| З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано витяг з ЄДР, завірений системним КЕП. | | З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано '''витяг з ЄДР''', завірений системним КЕП. |
|
| |
|
| Для надання довіреностей представникам установи необхідно: | | Для надання довіреностей представникам установи необхідно: |
|
| |
|
| #Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті керівника установи | | #Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті '''керівника установи''' |
| #Відкрити документ «Виписка з ЄДР» | | #Відкрити документ {{BS badge |
| #Натиснути кнопку «Передоручити» | | | color = primary |
| #Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС) | | | text = Виписка з ЄДР |
| | }} |
| | #Натиснути кнопку {{BS badge |
| | | color = warning |
| | | text = Передоручити |
| | }} |
| | # Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС) |
| #Обрати необхідні права доступу представника | | #Обрати необхідні права доступу представника |
| #Натиснути кнопку «Підписати» | | #Натиснути кнопку {{BS badge |
| | | color = warning |
| | | text = Підписати |
| | }} |
|
| |
|
| ==Як подати заяву за електронною довіреністю або як надати права подачі заяв представникам юридичних осіб?== | | ==Як надати права подачі заяв представникам фізичних осіб?== |
| Необхідно надати довіреність з кабінету юридичної особи: | | Необхідно надати довіреність від імені фізичної особи: |
|
| |
|
| *Перейти в розділ <code>«Довіреності»</code> | | *Перейти в розділ <code>«Довіреності»</code> |
Рядок 45: |
Рядок 81: |
| *Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code> | | *Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code> |
|
| |
|
| ==Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.== | | == Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.== |
| Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертификата [[Що таке КЕП та ЕЦП?|ЕЦП/КЕП]] користувача. | | Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката [[Що таке КЕП та ЕЦП?|ЕЦП/КЕП]] користувача. |
|
| |
|
| {{Ambox | | {{Ambox |
| | text = Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача «минулих років» необхідно щоб в карточці додаткових відомостей учасника процесу в АСДС у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду з заявою, використовуючи шаблон «Заява про внесення даних РНОКПП / коду ЄДРПОУ до додаткових відомостей про учасника справи» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП. | | | text = Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача необхідно щоб в карточці додаткових відомостей учасника процесу в АСДС у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду з заявою, використовуючи шаблон «Заява про ознайомлення з матеріалами справи в електронному вигляді ( внесення РНОКПП до додаткових відомостей про учасника справи та надання доступу до електронної справи)» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП. |
| | style = margin-left: 0px | | | style = margin-left: 0px |
| }} | | }} |
|
| |
|
| Якщо РНОКПП вже присутній у відповідному полі картки учасника процесу, відповідальна особа має повторно виконати збереження будь-якої реєстраційної картки на документ по справі.
| | ==Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі == |
| | |
| ==Чому документ з текстом судового рішення може надходити на декілька днів пізніше повідомлення про надходження документу по справі?==
| |
| Текст процесуального документу по справі (постанови, ухвали, рішення тощо) надсилається до кабінету користувача та Єдиного державного реєстру судових рішень після переведення його в статус «Оригінал». Проект даного судового рішення може бути підготовлений ще в процесі судового засідання. Відповідно, учасникам справи надходить повідомлення про наявність проекту майбутнього оригіналу процесуального документу. Відсутність тексту рішення в такому випадку не свідчить про помилку в роботі сервісу.
| |
| | |
| ==Немає необхідного шаблону==
| |
| В системі всі шаблони розмежовані на дві частини: '''первинного''' та '''вторинного''' типу. Для прикладу, шаблон «Відвід судді» неможливо використати з розділу «Мої заяви». Шаблон заяви про «Відвід судді» вторинного типу і доступний для подачі лише за наявності справи та провадження. Перейдіть до розділу <code>«Мої справи»</code>, знайдіть необхідну вам справу, перейдіть до провадження. Всередині самого провадження буде доступна кнопка <code>«Створити заяву»</code> і всі шаблони вторинного типу. Заява вторинного типу зберігається також в самому провадження і не відображається в розділі <code>«Мої заяви»</code>.
| |
| [[Файл:Secondary.gif|без|міні|Подача заяви вторинного типу по існуючій справі]]
| |
| | |
| ==Ситуація коли дійсно відсутній необхідний шаблон в системі== | |
| Тут є 3 варіанти виходу з ситуації. | | Тут є 3 варіанти виходу з ситуації. |
|
| |
|
| #Скористатися універсальним шаблоном <code>'''«Клопотання / Заява»'''</code>. | | #Скористатися універсальними шаблонами '''«Клопотання»''' або '''«Заява»'''. |
| #Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі. | | #Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі. |
| #Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію). | | #Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію). |
| {{Cat-ES}} | | {{Cat-ES}} |
| [[Категорія:Найчастіші питання ЕС]] | | [[Категорія:Найчастіші питання ЕС]] |