Відмінності між версіями «Електронний суд - питання та відповіді»

Матеріал з Вікіпедія ЄСІТС
Перейти до навігації Перейти до пошуку
м
 
(Не показано 39 проміжних версій цього користувача)
Рядок 1: Рядок 1:
==Не можу подати заяву. Чому відсутня кнопка «Подати заяву»?==
==Як змінити свою роль з представника на фізичну особу і навпаки?==
Ви знаходитесь в кабінеті Юридичної особи. Подавати заяви необхідно з кабінету фізичної особи представника
[[Файл:Ecourt role change.png|без|міні|697x697пкс|Зміна ролі в кабінеті електронного суду]]


==Як подати заяву за електронною довіреністю або як надати права подачі заяв представникам юридичних осіб?==
==Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний»==
Необхідно надати довіреність з кабінету юридичної особи:
[[Файл:Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний.jpg|міні|Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний]]{{Ambox
| type = content
| style = margin-left:0px
| text = <i><b>Ваш КЕП/ЕЦП може бути прострочено. Зазвичай строк дії ключа 1 рік.</b></i>
}}


*Перейти в розділ «Довіреності»
Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/EUSignWebInstall.exe|Бібліотеку веб підпису за посиланням]]''', виконати первинне встановлення, '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/CACertificates.p7b|ІМПОРТУВАТИ СЕРТИФІКАТ]]''' та налаштувати як зазначено у відео інструкції.
*Натиснути «Створити довіреність»
[[Файл:Eu web install.mp4|без|міні|Встановлення бібліотеки підпису|400x400пкс]]
 
==Сторінка білого або сірого кольору при створенні або при подачі заяви, система зависає, некоректно відображається ПІБ та інші символи на екрані==
Необхідно відключити автопереклад сторінки, як зазначено на зображенні.
[[Файл:Auto translate es.png|без|міні|403x403пкс]]Після вимкнення необхідно оновити сторінку з очисткою кешу: {{BS badge
| color = primary
| text = CTRL+F5
| badge-pill = badge-pill
}} або {{BS badge
| color = primary
| text = CTRL+SHIFT+R
| badge-pill = badge-pill
}} на клавіатурі.
 
==Реєстрація кабінету установи та надання довіреностей представникам==
[[Файл:Individual representative switch.png|міні|243x243px|Перемикання між особистим профілем та профілем представника]]
<div class="mbox-text-div">
{{Ambox
| text = <div>
*Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП <b>керівника</b> підприємства/установи.
*Електронну пошту при первинній реєстрації вказуємо <b>особисту</b>. Після успішної реєстрації, <b>в профілі установи</b> заповнюємо обов'язкові поля та натискаємо кнопку «Зберегти зміни».
*Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації.
*Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані.
*Перемикач між профілями доступний в правому верхньому куті (профіль користувача).
</div>
| style = margin-left: 0px
}}
</div>
З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано '''витяг з ЄДР''', завірений системним КЕП.
 
Для надання довіреностей представникам установи необхідно:
 
#Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті '''керівника установи'''
#Відкрити документ {{BS badge
| color = primary
| text = Виписка з ЄДР
}}
#Натиснути кнопку {{BS badge
| color = warning
| text = Передоручити
}}
# Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС)
#Обрати необхідні права доступу представника
#Натиснути кнопку {{BS badge
| color = warning
| text = Підписати
}}
 
==Як надати права подачі заяв представникам фізичних осіб?==
Необхідно надати довіреність від імені фізичної особи:
 
*Перейти в розділ <code>«Довіреності»</code>
*Натиснути <code>«Створити довіреність»</code>
*Зазначити РНОКПП представника юридичної особи (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
*Зазначити РНОКПП представника юридичної особи (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
*Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати»
*Обрати права доступу <code>(Перегляд, Редагування, Подання)</code> та натиснути кнопку <code>«Надати»</code>
*Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити»
*Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code>


{{Ambox|text=Довіреності на конкретну справу або провадження створюються в розділі «Мої справи»|style=margin-left: 0px}}
{{Ambox
| text = Довіреності на конкретну справу або провадження створюються в розділі «Мої справи»
| style = margin-left: 0px
}}


==Як надати довіреність по окремій справі або провадженню?==
==Як надати довіреність по окремій справі або провадженню?==
Рядок 18: Рядок 77:
*Поставити позначку напроти справи/провадження, по якій необхідно надати довіреність
*Поставити позначку напроти справи/провадження, по якій необхідно надати довіреність
*Натиснути кнопку «Управління довіреностями»
*Натиснути кнопку «Управління довіреностями»
*Зазначити РНОКПП представника (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
*Зазначити РНОКПП представника ''<u>(представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)</u>''
*Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати»
*Обрати права доступу <code>(Перегляд, Редагування, Подання)</code> та натиснути кнопку <code>«Надати»</code>
*Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити»
*Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code>
 
{{Ambox|text=УВАГА! Функціонал на поточний момент працює в тестовому режимі і не рекомендований для використання|type=content|style=margin-left: 0px}}
 
==Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.==
Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу АСДС суду автоматично з даних ЕЦП/КЕП користувача.
 
Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача «минулих років» необхідно щоб в картці учасника процесу АСДС суду на справу у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду за шаблоном «Заява про внесення даних РНОКПП / коду ЄДРПОУ до додаткових відомостей про учасника справи» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП.
 
Якщо РНОКПП вже присутній у відповідному полі картки учасника процесу, відповідальна особа має повторно виконати збереження будь-якої реєстраційної картки на документ по справі.


==Чому документ з текстом судового рішення може надходити на декілька днів пізніше повідомлення про надходження документу по справі?==
== Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.==
Текст процесуального документу по справі (постанови, ухвали, рішення тощо) надсилається до кабінету користувача та Єдиного державного реєстру судових рішень після переведення його в статус «Оригінал». Проект даного судового рішення може бути підготовлений ще в процесі судового засідання. Відповідно, учасникам справи надходить повідомлення про наявність проекту майбутнього оригіналу процесуального документу. Відсутність тексту рішення в такому випадку не свідчить про помилку в роботі сервісу.  
Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката [[Що таке КЕП та ЕЦП?|ЕЦП/КЕП]] користувача.  


==Немає необхідного шаблону==
{{Ambox
В системі всі шаблони розмежовані на дві частини: первинного та вторинного типу. Для прикладу, шаблон «Відвід судді» неможливо використати з розділу «Мої заяви». Шаблон заяви про «Відвід судді» вторинного типу і доступний для подачі лише за наявності справи та провадження. Перейдіть до розділу «Мої справи», знайдіть необхідну вам справу, перейдіть до провадження. Всередині самого провадження буде доступна кнопка «Створити заяву» і всі шаблони вторинного типу. Заява вторинного типу зберігається також в самому провадження і не відображається в розділі «Мої заяви».
| text = Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача необхідно щоб в карточці додаткових відомостей учасника процесу в АСДС у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду з заявою, використовуючи шаблон «Заява про ознайомлення з матеріалами справи в електронному вигляді ( внесення РНОКПП до додаткових відомостей про учасника справи та надання доступу до електронної справи)» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП.
[[Файл:Secondary.gif|без|міні|Подача заяви вторинного типу по існуючій справі]]
| style = margin-left: 0px
}}


==Ситуація коли дійсно відсутній необхідний шаблон в системі==
==Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі ==
Тут є 3 варіанти виходу з ситуації.
Тут є 3 варіанти виходу з ситуації.


#Скористатися універсальними шаблонами первинного типу «Позовна заява» або вторинного типу «Клопотання».
#Скористатися універсальними шаблонами '''«Клопотання»''' або '''«Заява»'''.
#Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі.
#Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі.
#Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію).
#Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію).
{{Cat-ES}}
{{Cat-ES}}
[[Категорія:Найчастіші питання ЕС]]
[[Категорія:Найчастіші питання ЕС]]

Поточна версія на 11:15, 10 листопада 2023

Як змінити свою роль з представника на фізичну особу і навпаки?

Зміна ролі в кабінеті електронного суду

Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний»

Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний
 Ваш КЕП/ЕЦП може бути прострочено. Зазвичай строк дії ключа 1 рік.

Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити Бібліотеку веб підпису за посиланням, виконати первинне встановлення, ІМПОРТУВАТИ СЕРТИФІКАТ та налаштувати як зазначено у відео інструкції.

Встановлення бібліотеки підпису

Сторінка білого або сірого кольору при створенні або при подачі заяви, система зависає, некоректно відображається ПІБ та інші символи на екрані

Необхідно відключити автопереклад сторінки, як зазначено на зображенні.

Auto translate es.png

Після вимкнення необхідно оновити сторінку з очисткою кешу: CTRL+F5 або CTRL+SHIFT+R на клавіатурі.

Реєстрація кабінету установи та надання довіреностей представникам

Перемикання між особистим профілем та профілем представника
  • Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП керівника підприємства/установи.
  • Електронну пошту при первинній реєстрації вказуємо особисту. Після успішної реєстрації, в профілі установи заповнюємо обов'язкові поля та натискаємо кнопку «Зберегти зміни».
  • Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації.
  • Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані.
  • Перемикач між профілями доступний в правому верхньому куті (профіль користувача).

З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано витяг з ЄДР, завірений системним КЕП.

Для надання довіреностей представникам установи необхідно:

  1. Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті керівника установи
  2. Відкрити документ Виписка з ЄДР
  3. Натиснути кнопку Передоручити
  4. Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС)
  5. Обрати необхідні права доступу представника
  6. Натиснути кнопку Підписати

Як надати права подачі заяв представникам фізичних осіб?

Необхідно надати довіреність від імені фізичної особи:

  • Перейти в розділ «Довіреності»
  • Натиснути «Створити довіреність»
  • Зазначити РНОКПП представника юридичної особи (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
  • Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати»
  • Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити»
 Довіреності на конкретну справу або провадження створюються в розділі «Мої справи»

Як надати довіреність по окремій справі або провадженню?

  • Перейти до розділу «Мої справи»
  • Поставити позначку напроти справи/провадження, по якій необхідно надати довіреність
  • Натиснути кнопку «Управління довіреностями»
  • Зазначити РНОКПП представника (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
  • Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати»
  • Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити»

Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.

Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката ЕЦП/КЕП користувача.

Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача необхідно щоб в карточці додаткових відомостей учасника процесу в АСДС у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду з заявою, використовуючи шаблон «Заява про ознайомлення з матеріалами справи в електронному вигляді ( внесення РНОКПП до додаткових відомостей про учасника справи та надання доступу до електронної справи)» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП.

Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі

Тут є 3 варіанти виходу з ситуації.

  1. Скористатися універсальними шаблонами «Клопотання» або «Заява».
  2. Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі.
  3. Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію).

Інші статті у категорії

Електронний суд

Перейти на Головну сторінку

Отримано з http://wiki-ccs.court.gov.ua/index.php?title=Електронний_суд_-_питання_та_відповіді&oldid=5419