Відмінності між версіями «Керування заявами»
Перейти до навігації
Перейти до пошуку
Tviggy (обговорення | внесок) |
Tviggy (обговорення | внесок) м |
||
| Рядок 4: | Рядок 4: | ||
Щоб відкрити сторінку, необхідно авторизуватись у EasyCon та обрати пункт меню "Мої заяви". Відкриється сторінка, на якій міститься список всіх ваших заяв. | Щоб відкрити сторінку, необхідно авторизуватись у EasyCon та обрати пункт меню "Мої заяви". Відкриється сторінка, на якій міститься список всіх ваших заяв. | ||
== Як знайти потрібну заяву == | ==Як знайти потрібну заяву== | ||
[[Файл:My z.png|міні|Пошук заяви]] | [[Файл:My z.png|міні|Пошук заяви]] | ||
| Рядок 11: | Рядок 11: | ||
2. Щоб повернутися до перегляду всіх заяв, натисніть кнопку "Очистити параметри пошуку". | 2. Щоб повернутися до перегляду всіх заяв, натисніть кнопку "Очистити параметри пошуку". | ||
== Що можна дізнатися про заяву == | ==Що можна дізнатися про заяву== | ||
[[Файл:My z 1.png|міні|Інформація про заяву]] | [[Файл:My z 1.png|міні|Інформація про заяву]] | ||
Для кожної заяви наводиться інформація: | Для кожної заяви наводиться інформація: | ||
# номер заяви; | |||
# ім’я особи, що здійснює прийом (або розглядає документи), та назва організації; | #номер заяви; | ||
# дата прийому; | #ім’я особи, що здійснює прийом (або розглядає документи), та назва організації; | ||
# дата подання заяви; | #дата прийому; | ||
# статус заяви. | #дата подання заяви; | ||
#статус заяви. | |||
<span style="color:#9d0a0f">Якщо робочий розклад особи, що здійснює прийом, змінився, та прийом громадян скасовується, для заяви буде відображено повідомлення: Зустріч на вказану дату та час неможлива. У такому випадку вам буде запропоновано перенести зустріч.</span> | <span style="color:#9d0a0f">Якщо робочий розклад особи, що здійснює прийом, змінився, та прийом громадян скасовується, для заяви буде відображено повідомлення: Зустріч на вказану дату та час неможлива. У такому випадку вам буде запропоновано перенести зустріч.</span> | ||
У блоці заяви знаходяться посилання, натиснувши які ви можете переглянути: | У блоці заяви знаходяться посилання, натиснувши які ви можете переглянути: | ||
* ''Короткий зміст питання'' – мета зустрічі, яку ви зазначили у заявці; | |||
* ''Перекладач'' – доступний, якщо ви замовили послуги перекладача, у розділі наводиться ім’я перекладача, що буде присутнім на відеоприйомі. Якщо перекладача ще не призначено, блок містить повідомлення «Заява очікує призначення перекладача»; | *''Короткий зміст питання'' – мета зустрічі, яку ви зазначили у заявці; | ||
* ''Примітка модератора'' – якщо модератор додав коментар до заяви, ви можете його переглянути; | *''Перекладач'' – доступний, якщо ви замовили послуги перекладача, у розділі наводиться ім’я перекладача, що буде присутнім на відеоприйомі. Якщо перекладача ще не призначено, блок містить повідомлення «Заява очікує призначення перекладача»; | ||
* ''Вкладення'' – доступний, якщо до заяви були прикріплені копії документів, у розділі можна переглянути файли доданих документів. | *''Примітка модератора'' – якщо модератор додав коментар до заяви, ви можете його переглянути; | ||
*''Вкладення'' – доступний, якщо до заяви були прикріплені копії документів, у розділі можна переглянути файли доданих документів. | |||
Для кожної заяви доступний набір операцій (''копіювати'', ''відмінити'', ''видалити''), які можливо виконати, натиснувши на відповідну кнопку. Доступність операцій визначається статусом та типом заяви (заява на відеоконференцію, розгляд документів тощо). | Для кожної заяви доступний набір операцій (''копіювати'', ''відмінити'', ''видалити''), які можливо виконати, натиснувши на відповідну кнопку. Доступність операцій визначається статусом та типом заяви (заява на відеоконференцію, розгляд документів тощо). | ||
== Перевірка статусу заяви == | ==Перевірка статусу заяви== | ||
За результатами розгляду заява набуває одного із статусів: | За результатами розгляду заява набуває одного із статусів: | ||
* ''Нова'' – заява надійшла на розгляд до відповідної організації. | |||
* ''Відхилена'' – вам відмовлено у прийомі (розгляді документів). | *''Нова'' – заява надійшла на розгляд до відповідної організації. | ||
* ''Скасована'' – ви не з’явилися на відеоприйом у призначений час, або не вдалось встановити зв’язок через технічні негаразди з вашим обладнанням. | *''Відхилена'' – вам відмовлено у прийомі (розгляді документів). | ||
* ''Підтверджена'' – підтверджено час та дату проведення прийому. | *''Скасована'' – ви не з’явилися на відеоприйом у призначений час, або не вдалось встановити зв’язок через технічні негаразди з вашим обладнанням. | ||
* ''Перенесена (потребує зміни часу)'' – з певних причин зустріч не може відбутися у призначений час. Якщо заява набула цього статусу, вам необхідно обрати новий час відеоприйому. | *''Підтверджена'' – підтверджено час та дату проведення прийому. | ||
* ''Час змінено'' – ви змінили час проведення відеоконференц-прийому. | *''Перенесена (потребує зміни часу)'' – з певних причин зустріч не може відбутися у призначений час. Якщо заява набула цього статусу, вам необхідно обрати новий час відеоприйому. | ||
* ''Відбулася'' – зустріч була успішно проведена. | *''Час змінено'' – ви змінили час проведення відеоконференц-прийому. | ||
*''Відбулася'' – зустріч була успішно проведена. | |||
У сервісі передбачено автоматичне оновлення статусів заяв під час завантаження сторінки "Мої заяви". Також ви можете самостійно перевірити статус заяви, поновивши дані у вікні браузеру в будь-який момент часу. Додатково, на вашу поштову скриньку (яка була вказана під час реєстрації в EasyCon) надсилаються повідомлення про зміну статусу заяви. | У сервісі передбачено автоматичне оновлення статусів заяв під час завантаження сторінки "Мої заяви". Також ви можете самостійно перевірити статус заяви, поновивши дані у вікні браузеру в будь-який момент часу. Додатково, на вашу поштову скриньку (яка була вказана під час реєстрації в EasyCon) надсилаються повідомлення про зміну статусу заяви. | ||
== Функціональні кнопки керування заявою == | ==Функціональні кнопки керування заявою== | ||
[[Файл:Z fn.png|міні|Функціональні кнопки керування заявою ]] | [[Файл:Z fn.png|міні|Функціональні кнопки керування заявою |715x715пкс]] | ||
=== До відеоприйому === | ===До відеоприйому=== | ||
Для переходу до відеоприйому в день, на який заплановано зустріч, за 10 хвилин до початку натисніть кнопку, позначену "<big>'''1'''</big>" на малюнку. | Для переходу до відеоприйому в день, на який заплановано зустріч, за 10 хвилин до початку натисніть кнопку, позначену "<big>'''1'''</big>" на малюнку. | ||
=== Перевірка налаштування обладнання === | ===Перевірка налаштування обладнання=== | ||
Доступна, також, при натисканні кнопки, позначеної "<big>'''2'''</big>" на малюнку. | Доступна, також, при натисканні кнопки, позначеної "<big>'''2'''</big>" на малюнку. | ||
| Рядок 57: | Рядок 60: | ||
'''<span style="color:#9d0a0f">Нагадаємо, що [[Перевірка налаштування обладнання|перевірку налаштування обладнання]] необхідно виконувати кожного разу перед відеоприйомом.</span>''' | '''<span style="color:#9d0a0f">Нагадаємо, що [[Перевірка налаштування обладнання|перевірку налаштування обладнання]] необхідно виконувати кожного разу перед відеоприйомом.</span>''' | ||
=== Скасування заяви === | ===Скасування заяви=== | ||
Щоб відмовитись від розгляду заяви та проведення відеоприйому: | Щоб відмовитись від розгляду заяви та проведення відеоприйому: | ||
=== Копіювання заяви === | #У блоці відповідної заяви натисніть кнопку, позначену "<big>'''3'''</big>" на малюнку. | ||
#У вікні, що відкриється, підтвердіть відміну заяви, натиснувши кнопку "Так". | |||
#Статус заяви зміниться на "Скасована". | |||
===Копіювання заяви=== | |||
Щоб скоротити час заповнення даних, скористайтесь функцією копіювання. | Щоб скоротити час заповнення даних, скористайтесь функцією копіювання. | ||
| Рядок 70: | Рядок 74: | ||
1. У блоці заяви, яку потрібно копіювати, натисніть кнопку , позначену "<big>'''4'''</big>" на малюнку.<br> | 1. У блоці заяви, яку потрібно копіювати, натисніть кнопку , позначену "<big>'''4'''</big>" на малюнку.<br> | ||
2. У вікні, що відкриється, оберіть спосіб копіювання заяви:<br> | 2. У вікні, що відкриється, оберіть спосіб копіювання заяви:<br> | ||
* '''Створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані про організацію, особу, що здійснює прийом, короткий зміст питання; | |||
* '''Скасувати поточну та створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані поточної заяви, поточна заява вилучається з розгляду, їй присвоюється статус "Скасована". | *'''Створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані про організацію, особу, що здійснює прийом, короткий зміст питання; | ||
*'''Скасувати поточну та створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані поточної заяви, поточна заява вилучається з розгляду, їй присвоюється статус "Скасована". | |||
3. Відкриється сторінка з формою заяви. Завершіть подання заяви, додавши потрібну інформацію.<br> | 3. Відкриється сторінка з формою заяви. Завершіть подання заяви, додавши потрібну інформацію.<br> | ||
=== Перенесення часу прийому === | ===Перенесення часу прийому=== | ||
Щоб перенести час прийому: | Щоб перенести час прийому: | ||
# У блоці заяви, для якої потрібно перенести час зустрічі, натисніть кнопку, позначену "<big>'''5'''</big>" на малюнку. | #У блоці заяви, для якої потрібно перенести час зустрічі, натисніть кнопку, позначену "<big>'''5'''</big>" на малюнку. | ||
# Відкриється вікно з графіком зустрічей. Оберіть новий час відеоприйому та натисніть кнопку "Підтвердити". | #Відкриється вікно з графіком зустрічей. Оберіть новий час відеоприйому та натисніть кнопку "Підтвердити". | ||
# У блоці заяви час та день прийому будуть змінені на новий. Заява набуде статусу «Час змінено». Очікуйте на повторне підтвердження часу проведення прийому від адміністратора. | #У блоці заяви час та день прийому будуть змінені на новий. Заява набуде статусу «Час змінено». Очікуйте на повторне підтвердження часу проведення прийому від адміністратора. | ||
=== Додавання та видалення копій документів === | ===Додавання та видалення копій документів=== | ||
Щоб додати документ до заяви: | Щоб додати документ до заяви: | ||
# У блоці заяви, для якої потрібно додати копії документів, натисніть кнопку, позначену "<big>'''6'''</big>" на малюнку. | #У блоці заяви, для якої потрібно додати копії документів, натисніть кнопку, позначену "<big>'''6'''</big>" на малюнку. | ||
# У випадаючому списку оберіть спосіб додавання документа: "Вкласти файл". У вікні, що відкриється, оберіть потрібний документ. | #У випадаючому списку оберіть спосіб додавання документа: "Вкласти файл". У вікні, що відкриється, оберіть потрібний документ. | ||
# Іконка доданого файлу з’явиться у розділі "Вкладення". | #Іконка доданого файлу з’явиться у розділі "Вкладення". | ||
Щоб видалити файл, під іконкою прикріпленого файлу натисніть кнопку з зображенням корзини. | Щоб видалити файл, під іконкою прикріпленого файлу натисніть кнопку з зображенням корзини. | ||
=== Видалення заяви === | ===Видалення заяви=== | ||
# У блоці заяви, яку потрібно видалити, натисніть кнопку, позначену "<big>'''7'''</big>" на малюнку. | #У блоці заяви, яку потрібно видалити, натисніть кнопку, позначену "<big>'''7'''</big>" на малюнку. | ||
# У вікні, що відкриється, підтвердіть видалення заяви, натиснувши кнопку "Так". | #У вікні, що відкриється, підтвердіть видалення заяви, натиснувши кнопку "Так". | ||
<pre style="color: red">Видалені заяви не відображаються на сторінці "Мої заяви". Будьте уважні, видалені заяви неможливо відновити.</pre> | <pre style="color: red">Видалені заяви не відображаються на сторінці "Мої заяви". Будьте уважні, видалені заяви неможливо відновити.</pre> | ||
== Пов'язані статті == | ==Пов'язані статті== | ||
* [[Технічні вимоги]] | *[[Технічні вимоги]] | ||
* [[Реєстрація та авторизація]] | *[[Реєстрація та авторизація]] | ||
* [[Перевірка налаштування обладнання]] | *[[Перевірка налаштування обладнання]] | ||
* [[Нормативно-правова база]] | *[[Нормативно-правова база]] | ||
* [[Як записатися на прийом]] | *[[Як записатися на прийом]] | ||
{{Cat-EC}} | {{Cat-EC}} | ||
[[Категорія:Прийом громадян]] | [[Категорія:Прийом громадян]] | ||
Версія за 03:48, 21 січня 2021
Керування заявами здійснюється на сторінці "Мої заяви".
Щоб відкрити сторінку, необхідно авторизуватись у EasyCon та обрати пункт меню "Мої заяви". Відкриється сторінка, на якій міститься список всіх ваших заяв.
Як знайти потрібну заяву
1. Введіть номер заяви у поле "Номер заяви". На екрані буде відображена заява, що має введений номер.
2. Щоб повернутися до перегляду всіх заяв, натисніть кнопку "Очистити параметри пошуку".
Що можна дізнатися про заяву
Для кожної заяви наводиться інформація:
- номер заяви;
- ім’я особи, що здійснює прийом (або розглядає документи), та назва організації;
- дата прийому;
- дата подання заяви;
- статус заяви.
Якщо робочий розклад особи, що здійснює прийом, змінився, та прийом громадян скасовується, для заяви буде відображено повідомлення: Зустріч на вказану дату та час неможлива. У такому випадку вам буде запропоновано перенести зустріч.
У блоці заяви знаходяться посилання, натиснувши які ви можете переглянути:
- Короткий зміст питання – мета зустрічі, яку ви зазначили у заявці;
- Перекладач – доступний, якщо ви замовили послуги перекладача, у розділі наводиться ім’я перекладача, що буде присутнім на відеоприйомі. Якщо перекладача ще не призначено, блок містить повідомлення «Заява очікує призначення перекладача»;
- Примітка модератора – якщо модератор додав коментар до заяви, ви можете його переглянути;
- Вкладення – доступний, якщо до заяви були прикріплені копії документів, у розділі можна переглянути файли доданих документів.
Для кожної заяви доступний набір операцій (копіювати, відмінити, видалити), які можливо виконати, натиснувши на відповідну кнопку. Доступність операцій визначається статусом та типом заяви (заява на відеоконференцію, розгляд документів тощо).
Перевірка статусу заяви
За результатами розгляду заява набуває одного із статусів:
- Нова – заява надійшла на розгляд до відповідної організації.
- Відхилена – вам відмовлено у прийомі (розгляді документів).
- Скасована – ви не з’явилися на відеоприйом у призначений час, або не вдалось встановити зв’язок через технічні негаразди з вашим обладнанням.
- Підтверджена – підтверджено час та дату проведення прийому.
- Перенесена (потребує зміни часу) – з певних причин зустріч не може відбутися у призначений час. Якщо заява набула цього статусу, вам необхідно обрати новий час відеоприйому.
- Час змінено – ви змінили час проведення відеоконференц-прийому.
- Відбулася – зустріч була успішно проведена.
У сервісі передбачено автоматичне оновлення статусів заяв під час завантаження сторінки "Мої заяви". Також ви можете самостійно перевірити статус заяви, поновивши дані у вікні браузеру в будь-який момент часу. Додатково, на вашу поштову скриньку (яка була вказана під час реєстрації в EasyCon) надсилаються повідомлення про зміну статусу заяви.
Функціональні кнопки керування заявою
До відеоприйому
Для переходу до відеоприйому в день, на який заплановано зустріч, за 10 хвилин до початку натисніть кнопку, позначену "1" на малюнку.
Перевірка налаштування обладнання
Доступна, також, при натисканні кнопки, позначеної "2" на малюнку.
Нагадаємо, що перевірку налаштування обладнання необхідно виконувати кожного разу перед відеоприйомом.
Скасування заяви
Щоб відмовитись від розгляду заяви та проведення відеоприйому:
- У блоці відповідної заяви натисніть кнопку, позначену "3" на малюнку.
- У вікні, що відкриється, підтвердіть відміну заяви, натиснувши кнопку "Так".
- Статус заяви зміниться на "Скасована".
Копіювання заяви
Щоб скоротити час заповнення даних, скористайтесь функцією копіювання.
1. У блоці заяви, яку потрібно копіювати, натисніть кнопку , позначену "4" на малюнку.
2. У вікні, що відкриється, оберіть спосіб копіювання заяви:
- Створити нову – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані про організацію, особу, що здійснює прийом, короткий зміст питання;
- Скасувати поточну та створити нову – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані поточної заяви, поточна заява вилучається з розгляду, їй присвоюється статус "Скасована".
3. Відкриється сторінка з формою заяви. Завершіть подання заяви, додавши потрібну інформацію.
Перенесення часу прийому
Щоб перенести час прийому:
- У блоці заяви, для якої потрібно перенести час зустрічі, натисніть кнопку, позначену "5" на малюнку.
- Відкриється вікно з графіком зустрічей. Оберіть новий час відеоприйому та натисніть кнопку "Підтвердити".
- У блоці заяви час та день прийому будуть змінені на новий. Заява набуде статусу «Час змінено». Очікуйте на повторне підтвердження часу проведення прийому від адміністратора.
Додавання та видалення копій документів
Щоб додати документ до заяви:
- У блоці заяви, для якої потрібно додати копії документів, натисніть кнопку, позначену "6" на малюнку.
- У випадаючому списку оберіть спосіб додавання документа: "Вкласти файл". У вікні, що відкриється, оберіть потрібний документ.
- Іконка доданого файлу з’явиться у розділі "Вкладення".
Щоб видалити файл, під іконкою прикріпленого файлу натисніть кнопку з зображенням корзини.
Видалення заяви
- У блоці заяви, яку потрібно видалити, натисніть кнопку, позначену "7" на малюнку.
- У вікні, що відкриється, підтвердіть видалення заяви, натиснувши кнопку "Так".
Видалені заяви не відображаються на сторінці "Мої заяви". Будьте уважні, видалені заяви неможливо відновити.
Пов'язані статті
- Технічні вимоги
- Реєстрація та авторизація
- Перевірка налаштування обладнання
- Нормативно-правова база
- Як записатися на прийом
Інші статті у категорії
Перейти на Головну сторінку