Перевірка налаштування обладнання

Перевірка налаштування обладнання обов'язково виконується за 10-15 хвилин до початку відеоконференцзв'язку (судового засідання або прийому). Відповідна кнопка знаходиться на верхній панелі сайту vkz.court.gov.ua та доступна з будь-якої сторінки сайту.

Перед початком конференції необхідно впевнитися, що відключені всі блокувальники реклами, оскільки вони можуть частково або повністю блокувати роботу сервісу ВКЗ.

Далі необхідно дозволити використання пристроїв (камери та мікрофону) у вашому браузері.

Далі обираємо обладнання, що буде використовуватись під час конференції.

Якщо попередні кроки виконані вірно, у лівому вікні на сторінці перевірки налаштування обладнання ви побачите зображення зі своєї камери.

Тепер можна переходити до тестового дзвінка.

Налаштування дозволу використання обладнання у браузерах

Для можливості користуватися сервісом, у браузері має бути дозволено використання камери та мікрофону. Також, під час проведення конференції обладнання не має бути занятим іншим процесом (мають бути відключені skype, zoom тощо).

Google Chrome

Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.

Важливо! Якщо ви використовуєте браузер Chrome на роботі або у будь-якому іншому закладі з загальним використанням комп'ютерної техніки, можливо доступ до керованих пристроїв налаштовує адміністратор закладу. Щоб перевірити це введіть у адресний рядок Chrome рядок текст: about:policy.
Якщо у браузера є адміністратор, ви побачите перелік правил, що застосовуються. Якщо доступ до пристроїв заборонено, для його відновлення необхідно звернутися до адміністратора.
Якщо браузером керуєте лише ви, з’явиться повідомлення «Правило не встановлено».

При встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".

Якщо таке вікно не відкрилось, скопіюйте наступне посилання у адресний рядок браузера:
about://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fvkz.court.gov.ua%3A443
та встановіть значення «Дозволити» для камери та мікрофону.

Як відновити заборонений доступ до пристроїв

Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку.
Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку.
Якщо ви обираєте значення "Використовувати глобальне налаштування за замовчуванням (Запитувати)", на початку кожного сеансу зв’язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону.

Автоматичне використання пристроїв

Якщо ви не надавали спеціальних дозволів для сайту, за замовчуванням для використання камери та мікрофону встановлене значення Завжди питати. Щоб змінити ці налаштування:

Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку.
Оберіть "Завжди дозволяти на цьому сайті" у кожному меню поруч з пунктами "Камера" та "Мікрофон". Мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв’язку.

Дозвіл_використання_обладнання_Chrome

Mozilla Firefox

Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.

У браузері Mozilla Firefox, при встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".

Дозвіл використання пристроїв Mozilla Firefox

Відновлення забороненого доступу до пристроїв

Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку.
Оберіть "Дозволити" у кожному меню поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон": мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку.
Якщо ви обираєте значення "Завжди питати", на початку кожного сеансу зв'язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону.

Автоматичне використання пристроїв

Якщо ви не надавали спеціальних дозволів для сайту, за замовчуванням для використання камери та мікрофону встановлене значення "Завжди питати". Щоб змінити ці налаштування:

Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку.
Натисніть значок стрілки поряд з назвою сайту.
У наступному вікні натисніть кнопку "Докладніше".
У вікні, що відкриється, оберіть розділ "Дозволи" та встановіть прапорці "Дозволити" у кожному рядку поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон".

Opera

Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.

У браузері Opera, при встановленні зв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (за умови, що автоматичне використання пристроїв не встановлено та доступ до пристроїв не заборонений). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".

Дозвіл використання пристроїв Opera

Відновлення забороненого доступу до пристроїв

Натисніть на значок ідентифікатора сайту (символу замка) у адресному рядку.
Оберіть "Дозволити" у кожному меню поруч з "Використовувати камеру" та "Використовувати мікрофон": мікрофон та камера будуть підключатися автоматично без додаткового запиту під час встановлення зв'язку.
Якщо ви обираєте значення "Завжди питати", на початку кожного сеансу зв'язку буде виводитись вікно з запитом на підключення камери та мікрофону.

Додаткові налаштування Opera

EDGE

Зміни у налаштуваннях вступають у силу після перезавантаження сторінки.

У процесі встановлення відеозв'язку відкриється вікно з запитом на використання пристроїв (при умові, що доступ до пристроїв не заборонено). Необхідно натиснути кнопку "Дозволити".

Дозвіл використання пристроїв EDGE

Safari

На мобільних пристроях Apple (iPhone, iPad) спочатку необхідно дозволити використання камери та мікрофону у загальних налаштуваннях (версія <=13.x). На комп'ютерах з операційною системою macOS рекомендовано використання браузеру Google Chrome

Дозвіл використання пристроїв iOS

Загальні рекомендації щодо використання мобільних пристроїв

Для забезпечення кращої якості зображення та звуку під час сеансу відеозв’язку закріпіть пристрій на штативі.
Використовуйте навушники або головну гарнітуру (навушники та мікрофон).
Якщо сеанс відеозв’язку передбачає розмову з користувачем, доцільно обрати фронтальну (передню) камеру.
Якщо під час сеансу зв’язку передбачається демонстрація приміщень, товарів тощо, оберіть основну (задню) камеру.
Слід пам'ятати, що під час сеансу відеозв’язку швидкі та різкі рухи з мобільним пристроєм погіршують якість зображення та звуку.

Вибір обладнання

На сторінці перевірки налаштування обладнання браузер встановлює значення за замовчуванням. У разі необхідності ви маєте можливість обрати необхідне зі списку доступного обладнання.

Перелік доступного обладнання відкривається при натисканні на кнопку розгортання списку у кожному рядку.

Вибір обладнання

Роздільна здатність

У даному рядку рекомендується встановити найменше значення у випадку погіршення якості зв'язку. Це налаштування дозволяє зменшити навантаження на ваш комп'ютер під час відеоконференції.

Для мобільних пристроїв, що працюють під операційною системою iOS необхідно встановити роздільну здатність не менше 640*360

Тестовий дзвінок

Щоб перевірити пристрої, натисніть кнопку "Тестовий дзвінок". Якщо пристрої підключено правильно, ви побачите себе у обох вікнах (ліворуч та праворуч) та почуєте власний голос у динаміках (навушниках).

Якщо тестовий дзвінок успішний, потрібно нитиснути кнопку "Завершити тест". Після цього натиснути "До відеоприйому/конференції". Таким чином ви перейдете до розділу "Мої конференції".

Запрошення до конференції необхідно чекати у розділі "Мої конференції".

Якщо не вдається налаштувати відтворення звуку або відео

Якщо використовуються зовнішні динаміки або навушники, переконайтеся, що їх підключено. Переконайтеся, що динаміки працюють, спробуйте відтворити аудіо файл в музичному програвачі. Крім того, проблема може бути з підключенням мікрофона.
Переконайтеся, що гучність динаміка не вимкнуто та її рівень достатньо високий. Клацніть піктограму гучномовця в нижній правій частині екрана, щоб відрегулювати гучність.
Повзунок гучності призначений для пристрою відтворення за замовчуванням. Якщо ви користуєтеся кількома пристроями відтворення, в ВКЗ може використовуватись інший. Щоб змінити гучність для інших пристроїв, клацніть правою кнопкою миші піктограму гучномовця і виберіть "Пристрої відтворення". Клацніть правою кнопкою миші пристрій, який використовується в ВКЗ, виберіть "Властивості" та відрегулюйте повзунки на вкладці "Рівні".
Переконайтеся, що веб-камеру спрямовано на вас та їй нічого не перешкоджає. Перевірте, чи саме ця камера працює в ВКЗ (поле "Камера" сторінки налаштування).
Зверніть увагу! Якщо під час сеансу відеозв’язку ваш співрозмовник вас не чує, проблема може бути як з мікрофоном із вашого боку, так і з пристроєм відтворення (динаміками або навушниками) з боку співрозмовника.
Якщо співрозмовник не бачить вас на відео (або ви не бачите його), але тестування пристроїв на вашому комп’ютері відбувається успішно, можливо якість Інтернет-з’єднання занизька.

Інші статті у категорії

ВКЗ

Перейти на Головну сторінку